Epicor + Klaviyo koppeling

De integratie tussen Epicor en Klaviyo verbindt uw ERP-systeem voor productie en distributie rechtstreeks met uw e-mailmarketing- en SMS-automations. Orderdata, klanthistorie en voorraadstatus uit Epicor Kinetic voeden automatisch de marketingcampagnes in Klaviyo, zodat u de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste klant stuurt. Het resultaat: hogere marketingeffectiviteit met minder handmatig werk.

Het probleem

Fabrikanten en distributeurs die Epicor Kinetic gebruiken als ERP-systeem beschikken over een schat aan klant- en orderdata, maar deze informatie bereikt de marketingafdeling zelden op tijd. Marketingteams werken met Klaviyo voor e-mailcampagnes en automations, maar zijn afhankelijk van handmatige CSV-exports uit Epicor om hun doelgroepen bij te werken. Dit betekent dat campagnes worden verstuurd op basis van verouderde data: klanten die al een order hebben geplaatst ontvangen nog een aanbieding voor hetzelfde product, terwijl veelbelovende prospects niet worden bereikt omdat hun aankoophistorie nog niet in Klaviyo staat. Voorraadwijzigingen worden niet gecommuniceerd, waardoor marketingcampagnes producten promoten die tijdelijk niet leverbaar zijn. Elke maand gaan uren verloren aan het exporteren, opschonen en importeren van lijsten, terwijl de kans op fouten groot is. Het gevolg is een gefragmenteerde klantervaring en gemiste omzetkansen.

De oplossing

Met de SyncIt integratie tussen Epicor Kinetic en Klaviyo stroomt klant- en orderdata automatisch van uw ERP naar uw marketingplatform. Nieuwe klanten en orders in Epicor worden direct aangemaakt of bijgewerkt in Klaviyo, inclusief productcategorie, orderwaarde en leveringsstatus. Klaviyo-segmenten worden automatisch bijgewerkt op basis van actuele aankoophistorie, zodat u gerichte campagnes kunt sturen naar klanten die een specifiek product hebben gekocht, of juist nog niet. Wanneer een product bijna uitverkocht raakt in Epicor, wordt de bijbehorende Klaviyo-campagne automatisch gepauzeerd of aangepast. Backorders en verwachte levertijden uit Epicor worden vertaald naar geautomatiseerde klantupdates via Klaviyo. Zo bouwt u aan een consistente, datagedreven klantcommunicatie die aansluit op de werkelijke bedrijfsvoering, zonder handmatige tussenkomst van de marketingafdeling.

Voordelen van de Epicor + Klaviyo koppeling

• Altijd actuele klantsegmenten in Klaviyo: Klantdata, aankoophistorie en orderstatussen uit Epicor Kinetic worden continu gesynchroniseerd naar Klaviyo. Uw klantsegmenten zijn daardoor altijd up-to-date, zodat marketingcampagnes worden gestuurd op basis van werkelijke gedragsdata in plaats van verouderde exports.
• Voorraadgedreven marketingautomation: Wanneer de voorraad van een product in Epicor wijzigt, worden de bijbehorende Klaviyo-campagnes en flows automatisch aangepast. Producten die tijdelijk niet leverbaar zijn worden niet meer actief gepromoot, terwijl resterende voorraad juist extra aandacht krijgt via gerichte campagnes.
• Gepersonaliseerde orderopvolgingscommunicatie: Orderstatus, verzendbevestigingen en verwachte levertijden uit Epicor worden automatisch vertaald naar gepersonaliseerde e-mails en SMS-berichten via Klaviyo. Klanten worden proactief op de hoogte gehouden van hun bestelling, wat de klanttevredenheid verhoogt en het aantal vragen aan de klantenservice vermindert.
• Hogere omzet door cross-sell en upsell automations: Op basis van aankoopdata uit Epicor kunnen in Klaviyo automatische cross-sell en upsell flows worden opgezet. Klanten die een specifiek product kopen ontvangen na een instelbare periode automatisch een aanbeveling voor aanvullende producten, gebaseerd op daadwerkelijke aankooppatronen uit uw ERP.
• Tijdsbesparing voor marketing en sales operations: Handmatige CSV-exports en lijstimports behoren tot het verleden. Marketingmedewerkers besteden hun tijd aan het optimaliseren van campagnes in plaats van aan data-beheer. De salesafdeling ziet in Epicor bovendien welke klanten actief worden benaderd via marketingflows, wat de afstemming verbetert.

Datastromen

• Klant- en contactdata van Epicor naar Klaviyo: Nieuwe klanten en contactpersonen die worden aangemaakt in Epicor Kinetic worden automatisch gesynchroniseerd naar Klaviyo als profiel. Contactgegevens, bedrijfsnaam, branche en accountmanager worden meegenomen, zodat Klaviyo-segmenten altijd de actuele klantendatabase weerspiegelen.
• Orderdata en aankoophistorie naar Klaviyo: Orderinformatie, inclusief bestelde producten, orderwaarden en orderfrequentie, stroomt vanuit Epicor naar Klaviyo. Op basis van deze data kunnen geavanceerde segmenten en geautomatiseerde flows worden opgezet, zoals herhalingsaankopen, loyaliteitscampagnes of reactivatie van inactieve klanten.
• Voorraadstatus van Epicor naar Klaviyo-campagnes: Voorraadniveaus en productbeschikbaarheid worden real-time gesynchroniseerd vanuit Epicor naar Klaviyo. Campagnes die producten promoten die niet op voorraad zijn worden automatisch gepauzeerd of omgeleid naar alternatieven, waardoor u klantteleurstelling en no-stock bestellingen voorkomt.
• Verzend- en leveringsstatus als trigger voor Klaviyo-flows: Wanneer een order in Epicor de status verzonden of geleverd krijgt, wordt automatisch een Klaviyo-flow geactiveerd. Klanten ontvangen een gepersonaliseerde verzendbevestiging, track-and-trace informatie of een verzoek om een review, geheel automatisch en op het juiste moment in het klanttraject.
• Marketingprestaties terug naar Epicor: Campagneresultaten en klantinteracties uit Klaviyo, zoals geopende e-mails, klikken en conversies, worden teruggekoppeld naar klantprofielen in Epicor. Salesteams zien zo welke klanten actief zijn benaderd via marketing en kunnen hun opvolging daarop afstemmen.

Resultaten

• 40%: Hogere e-mail engagement
• 25%: Meer herhaalaankopen
• 60%: Minder handmatig marketingwerk
• 3x: Betere marketing-ROI zichtbaarheid

Technische details

• Epicor Datasynchronisatie
• Automatische Segmentatie
• Bidirectionele Sync
• Predictive analytics en CLV-voorspellingen

Veelgestelde vragen

Werkt de integratie met zowel Epicor Kinetic cloud als on-premises?

De SyncIt integratie ondersteunt primair de cloudversie van Epicor Kinetic. Voor on-premises Epicor-installaties is een aanvullende configuratie vereist. Neem contact op met SyncIt om de mogelijkheden voor uw specifieke Epicor-omgeving te bespreken.

Welke Klaviyo-functies worden ondersteund door de integratie?

De integratie ondersteunt synchronisatie van profielen, aangepaste eigenschappen, event-tracking voor orders en Klaviyo-flows en -segmenten. Hiermee kunt u vrijwel alle Klaviyo-functionaliteit benutten op basis van Epicor-data, inclusief geautomatiseerde flows, A/B-testen en predictive analytics.

Hoe wordt omgegaan met klanten die al bestaan in zowel Epicor als Klaviyo?

Bij de initialisatie van de integratie worden bestaande records gematcht op basis van e-mailadres. Duplicaten worden samengevoegd en de meest recente gegevens worden leidend. SyncIt biedt een deduplicatie-proces dat voor de activering wordt uitgevoerd om een schone beginsituatie te garanderen.

Kan de integratie ook productdata uit Epicor doorsturen naar Klaviyo?

Ja, productcatalogi uit Epicor kunnen worden gesynchroniseerd naar Klaviyo als productcatalogus. Hierdoor kunnen dynamische productaanbevelingen worden gebruikt in e-mailcampagnes en flows, inclusief actuele prijzen en productafbeeldingen.

Hoe lang duurt het om de integratie in te stellen?

De gemiddelde implementatietijd voor de Epicor-Klaviyo integratie via SyncIt bedraagt twee tot vier weken, afhankelijk van de complexiteit van uw Epicor-configuratie en de gewenste synchronisatieregels. SyncIt begeleidt u door het hele implementatietraject.

Over Epicor

ERP-systeem voor middelgrote maak- en distributiebedrijven. Supply chain, productie en financieel beheer.

Over Klaviyo

E-commerce e-mail marketing specialist. Geavanceerde segmentatie, flows en personalisatie voor webshops.

Epicor integreren met Klaviyo?

Ontdek hoe SyncIT Epicor-klantdata synchroniseert met Klaviyo voor gepersonaliseerde marketing automation.