Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke DPD-verzendservices worden ondersteund door de integratie?

De integratie ondersteunt alle standaard DPD-verzendservices, waaronder DPD Classic, DPD Express, DPD Predict en DPD Pickup. Internationale verzending naar de landen waar DPD actief is, wordt eveneens ondersteund. De gewenste service kan per order of per productcategorie worden geconfigureerd.

Werkt de integratie met meerdere magazijnen of verzendlocaties?

Ja, de integratie ondersteunt multi-site configuraties in Epicor. Elke verzendlocatie kan worden geconfigureerd met eigen DPD-accountgegevens, verzendregels en labelprinters. Zendingen worden automatisch aangemaakt vanuit de locatie die de order verwerkt.

Hoe wordt omgegaan met adressen die DPD niet kan valideren?

Wanneer DPD een adres niet kan valideren of als een zending niet kan worden aangemaakt, genereert het systeem een melding in Epicor. De medewerker wordt direct geattendeerd op het probleem en kan het adres corrigeren voordat de zending definitief wordt aangemeld bij DPD.

Kan de integratie worden gebruikt met de Epicor Cloud versie en de on-premises versie?

De integratie is compatibel met zowel Epicor Kinetic Cloud als de on-premises versie van Epicor ERP. De configuratie verschilt enigszins per implementatievorm, maar de functionaliteiten zijn gelijkwaardig voor beide omgevingen.

Hoe worden klanten automatisch genotificeerd over hun zending?

Klantnotificaties kunnen volledig worden geautomatiseerd. Zodra een DPD-zending is aangemaakt, ontvangt de klant automatisch een e-mail of SMS met de track & trace-link. Aanvullende notificaties bij specifieke statuswijzigingen, zoals 'onderweg naar afleveradres', zijn eveneens configureerbaar via de integratie-instellingen.

Epicor + DPD koppeling

De integratie tussen Epicor ERP en DPD automatiseert het volledige verzendproces vanuit uw ERP-systeem. Verkooporders in Epicor genereren automatisch DPD-verzendlabels, track & trace-informatie stroomt terug naar de order en klanten ontvangen automatisch verzendupdates. Dit versnelt uw logistieke proces en verbetert de klanttevredenheid aanzienlijk.

Het probleem

Productiebedrijven en distributeurs die Epicor ERP gebruiken voor orderbeheer en DPD als verzendpartner, worden dagelijks geconfronteerd met een tijdrovend handmatig proces. Zodra een order in Epicor wordt gepicked en verpakt, moeten medewerkers in het magazijn handmatig inloggen op het DPD-portaal om zendingen aan te maken, adressen over te nemen en verzendlabels te printen. Dit dubbele invoerproces kost per zending meerdere minuten en schaalt slecht naarmate het ordervolume groeit. Fouten liggen op de loer: een verkeerd adres of onjuist gewicht leidt tot mislukte afleveringen, retourzendingen en ontevreden klanten. Track & trace-informatie van DPD is niet zichtbaar in Epicor, waardoor klantenservice medewerkers moeten schakelen tussen systemen om leveringsstatus op te zoeken. Bij hoge ordervolumes, pieken rond feestdagen of seizoensgebonden drukte wordt dit proces al snel de bottleneck in de logistieke keten. Zonder integratie blijft waardevolle data in twee afgescheiden silo's en mist u de mogelijkheid om uw verzendprestaties structureel te analyseren en te verbeteren.

De oplossing

Met de integratie tussen Epicor ERP en DPD wordt het volledige verzendproces geautomatiseerd vanuit uw ERP-omgeving. Zodra een verkooporder in Epicor de status 'gereed voor verzending' bereikt, wordt automatisch een DPD-zending aangemaakt op basis van de ordergegevens: afleveradres, gewicht, afmetingen en geselecteerde DPD-service. Het verzendlabel wordt direct vanuit Epicor geprint, klaar om op het pakket te plakken. Zodra DPD de zending scant, stroomt de track & trace-informatie automatisch terug naar de order in Epicor, waar klantenservicemedewerkers deze direct kunnen inzien en doorgeven aan klanten. Statusupdates van DPD, zoals 'in transit', 'onderweg naar afleveradres' en 'afgeleverd', worden in realtime gesynchroniseerd naar Epicor. Klanten kunnen automatisch worden genotificeerd via e-mail of SMS met hun track & trace-link. Retourzendingen worden eveneens afgehandeld vanuit Epicor, waarbij DPD retourlabels automatisch worden gegenereerd en de ontvangst van retouren wordt teruggekoppeld naar de orderadministratie.

Voordelen van de Epicor + DPD koppeling

Geautomatiseerde labelgeneratie vanuit Epicor: DPD-verzendlabels worden automatisch aangemaakt zodra een order in Epicor gereed is voor verzending. Medewerkers in het magazijn hoeven niet meer in te loggen op een apart systeem, wat het pickingproces versnelt en fouten door handmatige invoer elimineert.
Realtime track & trace in uw ERP-systeem: Leveringsstatus van DPD is direct zichtbaar op de verkooporder in Epicor. Klantenservicemedewerkers beantwoorden vragen over leveringstijden direct zonder te schakelen tussen systemen, wat de servicekwaliteit verbetert en de afhandelingstijd verkort.
Minder fouten en mislukte afleveringen: Omdat afleveradressen direct vanuit Epicor worden doorgegeven aan DPD, zijn typfouten bij handmatige invoer verleden tijd. Dit vermindert het aantal mislukte afleveringen, retourzendingen en de bijbehorende kosten en klanttevredenheidsproblemen.
Schaalbaar bij hoge ordervolumes: De integratie verwerkt honderden of duizenden orders per dag zonder extra handmatige inspanning. Tijdens piekseizoenen zoals feestdagen of uitverkopen schaalt het systeem mee met uw ordervolume zonder dat extra personeel nodig is voor verzendbeheer.
Inzicht in verzendprestaties en kosten: Verzenddata van DPD, inclusief levertijden, succespercentages per regio en verzendkosten, wordt opgeslagen in Epicor voor analyse. Dit geeft u inzicht in de prestaties van uw verzendproces en helpt bij het optimaliseren van verzendroutes en -kosten.

Datastromen

Orderdata van Epicor naar DPD: Verkooporders die in Epicor gereed zijn voor verzending, inclusief afleveradres, gewicht, afmetingen, geselecteerde verzendservice en referentienummer, worden automatisch doorgestuurd naar DPD voor het aanmaken van de zending en het genereren van het verzendlabel.
Verzendlabels en barcode-informatie van DPD naar Epicor: Gegenereerde DPD-verzendlabels en barcode-informatie worden teruggestuurd naar Epicor, waar ze direct kunnen worden geprint of digitaal worden opgeslagen als bijlage bij de verkooporder.
Track & trace statusupdates van DPD naar Epicor: Alle statuswijzigingen van een zending bij DPD, van ophalen bij uw magazijn tot succesvolle aflevering of mislukte bezorgpoging, worden in realtime gesynchroniseerd naar de betreffende verkooporder in Epicor.
Retourinformatie van DPD naar Epicor: Retourzendingen die via DPD worden ontvangen, worden automatisch gekoppeld aan de originele verkooporder in Epicor. Het systeem triggert de juiste vervolgacties zoals creditnotageneratie of het aanmaken van een vervangingsorder.
Verzendkosten en factuurdata van DPD naar Epicor: Daadwerkelijke verzendkosten per zending worden teruggestuurd naar Epicor voor nauwkeurige kostprijsberekening en afstemming met DPD-facturen, waardoor afwijkingen snel worden gesignaleerd.

Resultaten

Geen handwerk: Verzendetiketten direct vanuit Epicor
Real-time tracking: DPD-status automatisch in Epicor
Pakketdata correct: Gewicht en afmetingen foutloos doorgestuurd

Technische details

Epicor orderdata-extractie
DPD label-generatie
Gewicht en afmetingen sync
Tracking-terugkoppeling
DPD-services
Barcode terugschrijven

Veelgestelde vragen

Welke DPD-verzendservices worden ondersteund door de integratie?: De integratie ondersteunt alle standaard DPD-verzendservices, waaronder DPD Classic, DPD Express, DPD Predict en DPD Pickup. Internationale verzending naar de landen waar DPD actief is, wordt eveneens ondersteund. De gewenste service kan per order of per productcategorie worden geconfigureerd.
Werkt de integratie met meerdere magazijnen of verzendlocaties?: Ja, de integratie ondersteunt multi-site configuraties in Epicor. Elke verzendlocatie kan worden geconfigureerd met eigen DPD-accountgegevens, verzendregels en labelprinters. Zendingen worden automatisch aangemaakt vanuit de locatie die de order verwerkt.
Hoe wordt omgegaan met adressen die DPD niet kan valideren?: Wanneer DPD een adres niet kan valideren of als een zending niet kan worden aangemaakt, genereert het systeem een melding in Epicor. De medewerker wordt direct geattendeerd op het probleem en kan het adres corrigeren voordat de zending definitief wordt aangemeld bij DPD.
Kan de integratie worden gebruikt met de Epicor Cloud versie en de on-premises versie?: De integratie is compatibel met zowel Epicor Kinetic Cloud als de on-premises versie van Epicor ERP. De configuratie verschilt enigszins per implementatievorm, maar de functionaliteiten zijn gelijkwaardig voor beide omgevingen.
Hoe worden klanten automatisch genotificeerd over hun zending?: Klantnotificaties kunnen volledig worden geautomatiseerd. Zodra een DPD-zending is aangemaakt, ontvangt de klant automatisch een e-mail of SMS met de track & trace-link. Aanvullende notificaties bij specifieke statuswijzigingen, zoals 'onderweg naar afleveradres', zijn eveneens configureerbaar via de integratie-instellingen.

Over Epicor

ERP-systeem voor middelgrote maak- en distributiebedrijven. Supply chain, productie en financieel beheer.

Over DPD

Pakketdienst met een groot netwerk van pick-up punten in Nederland en Europa.

Epicor aan DPD integreren?

Ontdek hoe SyncIT je Epicor-verzendproces met DPD automatiseert.