Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Wanneer wordt een reviewverzoek verstuurd na een aankoop?

De timing van het reviewverzoek is configureerbaar. U kunt kiezen om het verzoek te sturen direct na facturatie, of een aantal dagen na de verwachte leveringsdatum. De optimale timing verschilt per branche en producttype; de integratie biedt de flexibiliteit om dit precies af te stemmen op uw klantreis.

Kan ik voorkomen dat klanten meerdere reviewverzoeken ontvangen?

Ja, de integratie controleert of een klant recent al een reviewverzoek heeft ontvangen. U kunt een minimale wachttijd instellen tussen verzoeken per klant, zodat vaste klanten niet worden overspoeld met reviewuitnodigingen na elke aankoop. Trustpilot hanteert hier ook eigen frequentieregels voor.

Worden alleen servicereviews verzameld of ook productreviews?

Beide zijn mogelijk. Op basis van de orderregels in Business Central kan de integratie zowel een algemene servicereview triggeren als productspecifieke reviewverzoeken voor de gekochte artikelen. Productreviews worden in Trustpilot weergegeven op de specifieke productpagina's van uw webshop.

Hoe worden negatieve reviews beheerd via deze integratie?

De integratie zorgt voor het systematisch verzamelen van reviews, ongeacht of deze positief of negatief zijn. Trustpilot biedt AI-ondersteunde tools om snel op reviews te reageren. Door negatieve reviews direct te zien in samenhang met de bijbehorende orderdata in Business Central kunt u snel de oorzaak analyseren en de klant proactief benaderen.

Is het mogelijk om reviewverzoeken te personaliseren op basis van Business Central data?

Ja, klantdata uit Business Central zoals naam, aangekochte producten en orderwaarde kunnen worden gebruikt om de reviewuitnodiging te personaliseren. Een gepersonaliseerde benadering verhoogt de respons aanzienlijk ten opzichte van generieke e-mailverzoeken, wat resulteert in een hoger volume aan reviews.

Microsoft Dynamics 365 Business Central + Trustpilot koppeling

De integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Business Central en Trustpilot automatiseert het verzamelen van klantreviews op basis van transactiedata uit uw ERP-systeem. Zodra een order wordt afgerond in Business Central, ontvangt de klant automatisch een reviewverzoek via Trustpilot op het juiste moment. Dit verhoogt het aantal authentieke reviews en verbetert uw online reputatie zonder handmatige opvolging.

Het probleem

Bedrijven die Business Central gebruiken voor hun orderadministratie, missen vaak de kans om klantreviews te verzamelen op het perfecte moment: direct na een positieve aankoopervaring. Zonder integratie met Trustpilot moeten medewerkers handmatig klantenlijsten exporteren uit Business Central en deze importeren in Trustpilot voor reviewverzoeken. Dit proces is tijdrovend, foutgevoelig en verloopt vaak met vertraging — waardoor reviewverzoeken te laat worden verstuurd en de respons laag is. Klanten die een goede ervaring hebben gehad worden niet proactief uitgenodigd, terwijl ontevreden klanten soms wel de moeite nemen spontaan te recenseren. Dit verstoort de representativiteit van uw reviewprofiel op Trustpilot. Bovendien missen sales- en klantenserviceteams het inzicht dat reviewdata kan bieden over klanttevredenheid per productlijn, regio of klantsegment zonder geautomatiseerde koppeling met Business Central.

De oplossing

Met de integratie tussen Business Central en Trustpilot wordt het reviewproces volledig geautomatiseerd en getimed op basis van werkelijke transacties. Zodra een order als afgeleverd of gefactureerd wordt gemarkeerd in Business Central, stuurt de integratie automatisch de klantgegevens naar Trustpilot die vervolgens een gepersonaliseerd reviewverzoek verzendt via e-mail. Het tijdstip van het verzoek is optimaal afgestemd op het moment waarop de klant zijn product heeft ontvangen. U kunt regels instellen op basis van ordertype, klantgroep of productcategorie, zodat alleen relevante klanten worden uitgenodigd. Reviewdata vanuit Trustpilot kan worden teruggekoppeld naar Business Central om klantprofielen te verrijken met tevredenheidsscores. Het resultaat is een structureel hogere reviewvolume, een betrouwbaar online profiel en waardevolle klantinzichten die bijdragen aan continue verbetering.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Business Central + Trustpilot koppeling

Automatisch reviewverzoeken na aankoop: Zodra een order wordt voltooid in Business Central, wordt automatisch een reviewverzoek verstuurd via Trustpilot op het optimale moment. Dit verhoogt de respons op reviewverzoeken aanzienlijk en zorgt voor een constante stroom van actuele, authentieke klantbeoordelingen.
Perfecte timing voor maximale respons: Door de integratie met Business Central wordt het reviewverzoek verstuurd op basis van de werkelijke leverdatum of factuurdatum, niet op een willekeurig moment. Klanten worden benaderd wanneer de aankoopervaring nog vers in het geheugen ligt, wat de respons en de kwaliteit van de reviews verbetert.
Gerichte uitnodigingen op basis van ERP-data: Met Business Central als databron kunt u reviewverzoeken segmenteren op klantsegment, productcategorie, orderwaarde of regio. Zo kunt u gerichte inzichten verzamelen over specifieke producten of klantengroepen die voor u strategisch relevant zijn.
Verrijking van klantprofielen met reviewdata: Reviewscores en feedback vanuit Trustpilot kunnen worden teruggekoppeld naar klantprofielen in Business Central. Klantenserviceteams en accountmanagers beschikken zo over een volledig beeld van klanttevredenheid naast de reguliere transactiegeschiedenis.
Verbeterde online reputatie en conversie: Een hogere reviewvolume op Trustpilot vergroot het vertrouwen van potentiële klanten en verbetert uw conversiepercentage. Bedrijven met actief reviewbeheer via Trustpilot genereren gemiddeld meer omzet doordat bezoekers sneller de beslissing nemen te kopen bij een betrouwbare aanbieder.

Datastromen

Klant- en orderdata van Business Central naar Trustpilot: Zodra een order als afgerond wordt gemarkeerd in Business Central, worden klantgegevens zoals naam, e-mailadres, ordernummer en leveringsdatum automatisch doorgegeven aan Trustpilot voor het versturen van een gepersonaliseerd en getimed reviewverzoek.
Leveringsstatus als trigger voor reviewverzoek: De leveringsstatus of factuurstatus in Business Central fungeert als automatische trigger. Wanneer een order de status 'geleverd' of 'gefactureerd' krijgt, start de integratie het reviewproces in Trustpilot, waardoor het verzoek altijd op het juiste moment wordt verstuurd.
Productinformatie voor product-specifieke reviews: Bestelregels met productinformatie kunnen worden meegestuurd naar Trustpilot zodat klanten niet alleen een servicereview maar ook een productreview kunnen achterlaten. Dit geeft waardevolle feedback op productniveau die kan worden teruggekoppeld aan uw productteam.
Reviewscores en feedback van Trustpilot naar Business Central: Gegeven reviews en tevredenheidsscores vanuit Trustpilot worden teruggekoppeld naar de klantkaart in Business Central. Medewerkers zien direct de review-score van een klant bij het openen van het klantprofiel, wat waardevolle context biedt voor klantcontact.
Filterregels voor uitnodigingsbeleid: Filterregels op basis van Business Central data bepalen welke klanten wel of niet worden uitgenodigd voor een review. Denk aan het uitsluiten van klanten met een openstaande klacht, het beperken tot klanten boven een bepaalde orderwaarde, of het segmenteren op klantengroep.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot reviews
4.5+: Gemiddelde reviewscore
90%: Minder handmatig reviewbeheer
15%: Betere klantretentie door inzicht

Technische details

Order-getriggerde Uitnodigingen
Slimme Uitsluitingsfilters
Reviewscore Terugkoppeling
Productreview Matching

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt een reviewverzoek verstuurd na een aankoop?: De timing van het reviewverzoek is configureerbaar. U kunt kiezen om het verzoek te sturen direct na facturatie, of een aantal dagen na de verwachte leveringsdatum. De optimale timing verschilt per branche en producttype; de integratie biedt de flexibiliteit om dit precies af te stemmen op uw klantreis.
Kan ik voorkomen dat klanten meerdere reviewverzoeken ontvangen?: Ja, de integratie controleert of een klant recent al een reviewverzoek heeft ontvangen. U kunt een minimale wachttijd instellen tussen verzoeken per klant, zodat vaste klanten niet worden overspoeld met reviewuitnodigingen na elke aankoop. Trustpilot hanteert hier ook eigen frequentieregels voor.
Worden alleen servicereviews verzameld of ook productreviews?: Beide zijn mogelijk. Op basis van de orderregels in Business Central kan de integratie zowel een algemene servicereview triggeren als productspecifieke reviewverzoeken voor de gekochte artikelen. Productreviews worden in Trustpilot weergegeven op de specifieke productpagina's van uw webshop.
Hoe worden negatieve reviews beheerd via deze integratie?: De integratie zorgt voor het systematisch verzamelen van reviews, ongeacht of deze positief of negatief zijn. Trustpilot biedt AI-ondersteunde tools om snel op reviews te reageren. Door negatieve reviews direct te zien in samenhang met de bijbehorende orderdata in Business Central kunt u snel de oorzaak analyseren en de klant proactief benaderen.
Is het mogelijk om reviewverzoeken te personaliseren op basis van Business Central data?: Ja, klantdata uit Business Central zoals naam, aangekochte producten en orderwaarde kunnen worden gebruikt om de reviewuitnodiging te personaliseren. Een gepersonaliseerde benadering verhoogt de respons aanzienlijk ten opzichte van generieke e-mailverzoeken, wat resulteert in een hoger volume aan reviews.

Over Microsoft Dynamics 365 Business Central

Cloud ERP-oplossing van Microsoft voor het MKB. Financieel beheer, supply chain, verkoop en projectmanagement in één platform.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

Microsoft Dynamics 365 Business Central integreren met Trustpilot?

Ontdek hoe SyncIT automatisch Trustpilot review-uitnodigingen verstuurt op basis van Microsoft Dynamics 365 Business Central-orderdata.