Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke versies van Microsoft Dynamics 365 Business Central worden ondersteund?

De integratie ondersteunt Microsoft Dynamics 365 Business Central Online (cloud). Voor on-premise installaties is aanvullende configuratie vereist. Neem contact op met SyncIT voor de meest actuele compatibiliteitsinformatie.

Kan ik zelf bepalen welke data wordt gesynchroniseerd tussen Business Central en HubSpot Service Hub?

Ja, bij het instellen van de integratie configureer je precies welke objecten en velden worden gesynchroniseerd. Je kunt kiezen welke klantgroepen, orderstatussen en factuurgegevens zichtbaar zijn in HubSpot Service Hub.

Wat gebeurt er als een klantgegeven in beide systemen wordt aangepast?

De integratie werkt met configureerbare synchronisatieregels om conflicten op te lossen. Je kunt per veld instellen welk systeem de bron van waarheid is, zodat de juiste gegevens altijd de prioriteit krijgen.

Heeft de integratie invloed op de prestaties van Business Central of HubSpot Service Hub?

Nee, SyncIT maakt gebruik van de officiele API's van beide platformen en verwerkt synchronisaties asynchroon op de achtergrond. De normale werking van Business Central en HubSpot Service Hub wordt niet beinvloed.

Microsoft Dynamics 365 Business Central + HubSpot Service Hub koppeling

De integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Business Central en HubSpot Service Hub verbindt je ERP-systeem met je klantenserviceplatform voor een volledig en actueel klantbeeld. Klantgegevens, orderinformatie en factuurhistorie zijn direct zichtbaar in HubSpot Service Hub, zodat je supportteam altijd de juiste context heeft bij elk serviceticket. Dit leidt tot snellere oplostijden en hogere klanttevredenheid.

Het probleem

Organisaties die Microsoft Dynamics 365 Business Central gebruiken als hun centrale ERP en tegelijkertijd HubSpot Service Hub inzetten voor klantenservice, stuiten op een veelvoorkomend en kostbaar probleem: de twee systemen werken volledig los van elkaar. Wanneer een klant contact opneemt met het supportteam, moet de medewerker handmatig in Business Central zoeken naar de orderhistorie, openstaande facturen of leveringsstatus van die klant. Dit kost waardevolle minuten per ticket en leidt tot frustratie bij zowel de medewerker als de klant. Tegelijkertijd missen de financiele en logistieke teams in Business Central context over lopende servicecases en klachten. Escalaties worden gemist, churn-risico's worden niet tijdig gesignaleerd en de samenwerking tussen de service- en financieleafdeling verloopt moeizaam via e-mail en telefoon. Het gevolg is tragere oplostijden, hogere operationele kosten en een gefragmenteerde klantervaring die haaks staat op de verwachtingen van moderne B2B-klanten.

De oplossing

De SyncIT-integratie tussen Microsoft Dynamics 365 Business Central en HubSpot Service Hub overbrugt de kloof tussen je ERP en je klantenserviceplatform. Klantgegevens uit Business Central, zoals contactinformatie, orderhistorie, facturatiegegevens en betaalstatus, worden automatisch gesynchroniseerd naar HubSpot Service Hub. Zo heeft elke servicemedewerker bij het openen van een ticket direct toegang tot de volledige klantcontext zonder te hoeven schakelen tussen systemen. Wanneer een servicecase in HubSpot een actie vereist in Business Central, zoals het aanmaken van een creditnota of het aanpassen van een levering, kan dit worden getriggerd vanuit HubSpot en automatisch worden doorgezet naar Business Central. Omgekeerd worden relevante ERP-events, zoals een vertraagde levering of een geblokkeerd account wegens een openstaande factuur, automatisch als notificatie of taak zichtbaar in HubSpot Service Hub. Dit geeft je serviceteam de informatie en de slagkracht om problemen snel en proactief op te lossen.

Voordelen van de Microsoft Dynamics 365 Business Central + HubSpot Service Hub koppeling

Volledig klantprofiel in HubSpot Service Hub inclusief order- en factuurhistorie uit Business Central
Snellere oplostijden doordat servicemedewerkers niet meer hoeven te schakelen tussen systemen
Automatische signalering van ERP-events zoals vertraagde leveringen als servicetickets in HubSpot
Bidirectionele synchronisatie van klantgegevens voor altijd actuele informatie in beide systemen
Betere samenwerking tussen service-, sales- en financieleafdelingen dankzij gedeeld klantinzicht

Datastromen

Klant- en contactsynchronisatie: Klantprofielen en contactpersonen uit Microsoft Dynamics 365 Business Central worden automatisch gesynchroniseerd naar HubSpot Service Hub, inclusief bedrijfsnaam, contactgegevens en klantsegmentatie.
Order- en factuurhistorie: Openstaande en afgeronde orders, facturen en betalingsstatus vanuit Business Central zijn direct zichtbaar in het klantenrecord in HubSpot Service Hub, zodat servicemedewerkers altijd de juiste context hebben.
Servicetickets naar ERP-acties: Wanneer een serviceticket in HubSpot een actie vereist in Business Central, zoals een retourorder, creditnota of leveringscorrectie, wordt dit automatisch doorgestuurd en verwerkt in Business Central.
ERP-events naar servicemeldingen: Kritieke events in Business Central, zoals leveringsvertragingen, geblokkeerde accounts of overschreden betalingstermijnen, worden automatisch doorgezet als taak of notificatie in HubSpot Service Hub voor proactieve klantenservice.

Resultaten

Directe klantcontext: Orderhistorie en facturen uit Dynamics 365 Business Central bij elk ticket
Snellere afhandeling: Geen systeemwisseling meer voor supportmedewerkers
Slimmere prioritering: SLA-regels op basis van klantwaarde en orderurgentie

Technische details

Klantsynchronisatie
Orderhistorie in tickets
Factuurcontext
SLA op klantwaarde
Productinformatie
Bidirectionele updates

Veelgestelde vragen

Welke versies van Microsoft Dynamics 365 Business Central worden ondersteund?: De integratie ondersteunt Microsoft Dynamics 365 Business Central Online (cloud). Voor on-premise installaties is aanvullende configuratie vereist. Neem contact op met SyncIT voor de meest actuele compatibiliteitsinformatie.
Kan ik zelf bepalen welke data wordt gesynchroniseerd tussen Business Central en HubSpot Service Hub?: Ja, bij het instellen van de integratie configureer je precies welke objecten en velden worden gesynchroniseerd. Je kunt kiezen welke klantgroepen, orderstatussen en factuurgegevens zichtbaar zijn in HubSpot Service Hub.
Wat gebeurt er als een klantgegeven in beide systemen wordt aangepast?: De integratie werkt met configureerbare synchronisatieregels om conflicten op te lossen. Je kunt per veld instellen welk systeem de bron van waarheid is, zodat de juiste gegevens altijd de prioriteit krijgen.
Heeft de integratie invloed op de prestaties van Business Central of HubSpot Service Hub?: Nee, SyncIT maakt gebruik van de officiele API's van beide platformen en verwerkt synchronisaties asynchroon op de achtergrond. De normale werking van Business Central en HubSpot Service Hub wordt niet beinvloed.

Over Microsoft Dynamics 365 Business Central

Cloud ERP-oplossing van Microsoft voor het MKB. Financieel beheer, supply chain, verkoop en projectmanagement in één platform.

Over HubSpot Service Hub

Klantenservice module van HubSpot. Ticketing, kennisbank en klantfeedback geïntegreerd met CRM.

Dynamics 365 Business Central en HubSpot Service Hub integreren?

Ontdek hoe SyncIT Dynamics 365 Business Central en HubSpot Service Hub integreert voor contextrijke support met volledige klantdata.