Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de integratie met alle DPD-verzendproducten zoals 2home en 2shop?

Ja, de integratie ondersteunt de volledige DPD-dienstverlening inclusief bezorging aan huis (2home), bezorging op een DPD Pakketpunt (2shop) en internationale verzending naar Europese landen.

Kan ik meerdere DPD-accounts gebruiken met één Lightspeed eCom-winkel?

Ja, u kunt meerdere DPD-accounts configureren binnen SyncIt, bijvoorbeeld voor verschillende magazijnen of merken. Bestellingen worden automatisch doorgestuurd naar het juiste DPD-account op basis van uw configuratie.

Hoe snel wordt een DPD-label aangemaakt na een bestelling in Lightspeed eCom?

Labels worden doorgaans binnen enkele seconden aangemaakt na het triggeren van de verzendactie in Lightspeed eCom. U kunt instellen op welk bestellingsstatusmomenten labels automatisch worden aangemaakt.

Worden klanten automatisch geïnformeerd over hun DPD-tracking?

Ja. Het DPD-trackingnummer wordt automatisch gekoppeld aan de bestelling in Lightspeed eCom en kan worden opgenomen in de automatische verzendbevestigingsmail naar de klant.

Wat gebeurt er als een DPD-bezorging mislukt of wordt omgeleid?

DPD-statusupdates zoals gemiste bezorgingen of omleidingen naar een Pakketpunt worden automatisch teruggekoppeld naar Lightspeed eCom. U kunt vervolgens de klant proactief informeren via de Lightspeed-e-mailfunctionaliteit.

DPD + Lightspeed eCom koppeling

De integratie tussen DPD en Lightspeed eCom automatiseert het volledige verzendproces vanuit uw webshop. Bestellingen in Lightspeed eCom worden automatisch doorgezet naar DPD voor pakketlabels en tracking, terwijl klanten real-time op de hoogte worden gehouden van hun levering. Zo verloopt uw logistiek soepel en foutloos zonder handmatige tussenkomst.

Het probleem

Webshophouders die Lightspeed eCom combineren met DPD als vervoerder, ervaren dagelijks operationele inefficienties door het ontbreken van een directe koppeling. Elke bestelling moet handmatig worden verwerkt: eerst in Lightspeed eCom de klantgegevens opzoeken, dan inloggen in het DPD-portaal, het adres overtypen, een label aanmaken en het tracking-nummer handmatig terugkopieren naar Lightspeed. Bij tientallen bestellingen per dag kost dit uren aaneengesloten handmatig werk. Typefouten in adressen leiden tot misgelopen bezorgingen, retourzendingen en gefrustreerde klanten. Trackingcodes worden vergeten te communiceren, waardoor klanten onnodig contact opnemen met de klantenservice. Tijdens drukke periodes zoals Sinterklaas, Kerst of bij acties stapelt het achterstallige verzendwerk zich op. Het risico op fouten neemt exponentieel toe naarmate het volume groeit, terwijl uw team overbelast raakt met repetitieve handmatige taken in plaats van zich te richten op klantenservice en groei.

De oplossing

Met de SyncIt integratie tussen DPD en Lightspeed eCom wordt het verzendproces volledig geautomatiseerd. Zodra een bestelling in Lightspeed eCom de status 'betaald' of 'te verzenden' krijgt, wordt automatisch een DPD-verzendlabel aangemaakt met de juiste klant- en adresgegevens. Het DPD-trackingnummer wordt direct teruggekoppeld naar de bestelling in Lightspeed eCom en kan automatisch worden gecommuniceerd naar de klant via e-mail. U kiest zelf of pakketten worden aangemeld voor thuisbezorging, een DPD Pakketpunt of een combinatie van beide opties. Retouren worden eveneens automatisch afgehandeld. Uw logistieke medewerkers werken sneller en foutlozer omdat adresgegevens niet meer hoeven te worden overgetypt. Klanten ontvangen tijdig hun tracking-informatie en weten tot op het uur wanneer hun pakket wordt bezorgd, wat leidt tot een betere klantbeleving en minder klantenservicevragen.

Voordelen van de DPD + Lightspeed eCom koppeling

Volledig geautomatiseerde labelaanmaak: DPD-verzendlabels worden automatisch aangemaakt vanuit Lightspeed eCom bestellingen zonder handmatige tussenkomst. Adresgegevens worden direct overgenomen, wat typefouten elimineert en het verzendproces aanzienlijk versnelt.
Automatische tracking-communicatie: DPD-trackingnummers worden automatisch teruggekoppeld naar Lightspeed eCom en kunnen direct worden gecommuniceerd naar de klant. Klanten volgen hun pakket real-time, wat het aantal 'waar is mijn bestelling'-vragen drastisch vermindert.
Foutloze adresverwerking: Doordat adresdata rechtstreeks vanuit Lightspeed eCom naar DPD wordt doorgezet, worden typefouten in verzendadressen geëlimineerd. Dit resulteert in minder misgelopen bezorgingen en lagere kosten voor retourzendingen.
Schaalbaar tijdens piekperiodes: De integratie verwerkt honderden bestellingen tegelijk zonder extra personele inzet. Tijdens Sinterklaas, Kerst of bij acties blijft uw verzendproces soepel verlopen, ongeacht het volume van inkomende orders.
Inzicht in verzendstatus en prestaties: Verzendstatussen van DPD worden teruggekoppeld naar Lightspeed eCom, zodat u vanuit uw webshop-beheeromgeving altijd up-to-date inzicht heeft in de status van alle uitgaande pakketten.

Datastromen

Bestellingsdata van Lightspeed eCom naar DPD: Bestellingen inclusief naam, afleveradres, pakketgewicht en verzendopties worden automatisch vanuit Lightspeed eCom naar DPD gestuurd voor de aanmaak van het juiste verzendlabel.
DPD labels en trackingnummers naar Lightspeed eCom: Aangemaakt DPD-labels en bijbehorende trackingnummers worden direct teruggekoppeld naar de bestelling in Lightspeed eCom, zodat uw team en de klant altijd toegang hebben tot de meest actuele verzendinformatie.
Bezorgstatus-updates: DPD-bezorgstatussen zoals 'onderweg', 'bezorgd' of 'gemist' worden doorgestuurd naar Lightspeed eCom, waardoor de bestellingsstatus automatisch wordt bijgewerkt en klanten proactief kunnen worden geïnformeerd.
Retourlabels en retourverwerkingen: Retourverzoeken uit Lightspeed eCom worden doorgestuurd naar DPD voor de aanmaak van retourlabels. De retourstatus wordt teruggekoppeld naar Lightspeed eCom voor correcte administratieve verwerking.
Pakketpunt- en leveringsvoorkeuren: Leveringsvoorkeuren van klanten zoals bezorging op een DPD Pakketpunt of specifiek tijdvenster worden meegestuurd vanuit Lightspeed eCom naar DPD, zodat de juiste bezorgoptie wordt ingepland.

Resultaten

Predict: Nauwkeurig bezorgtijdvenster
Parcelshops: DPD Pickup bij checkout
Duurzaam: CO2-neutrale bezorging

Technische details

Lightspeed-DPD koppeling
DPD Predict
Pickup parcelshops
CO2-neutraal
Lightspeed tracking
Retourlabels

Veelgestelde vragen

Werkt de integratie met alle DPD-verzendproducten zoals 2home en 2shop?: Ja, de integratie ondersteunt de volledige DPD-dienstverlening inclusief bezorging aan huis (2home), bezorging op een DPD Pakketpunt (2shop) en internationale verzending naar Europese landen.
Kan ik meerdere DPD-accounts gebruiken met één Lightspeed eCom-winkel?: Ja, u kunt meerdere DPD-accounts configureren binnen SyncIt, bijvoorbeeld voor verschillende magazijnen of merken. Bestellingen worden automatisch doorgestuurd naar het juiste DPD-account op basis van uw configuratie.
Hoe snel wordt een DPD-label aangemaakt na een bestelling in Lightspeed eCom?: Labels worden doorgaans binnen enkele seconden aangemaakt na het triggeren van de verzendactie in Lightspeed eCom. U kunt instellen op welk bestellingsstatusmomenten labels automatisch worden aangemaakt.
Worden klanten automatisch geïnformeerd over hun DPD-tracking?: Ja. Het DPD-trackingnummer wordt automatisch gekoppeld aan de bestelling in Lightspeed eCom en kan worden opgenomen in de automatische verzendbevestigingsmail naar de klant.
Wat gebeurt er als een DPD-bezorging mislukt of wordt omgeleid?: DPD-statusupdates zoals gemiste bezorgingen of omleidingen naar een Pakketpunt worden automatisch teruggekoppeld naar Lightspeed eCom. U kunt vervolgens de klant proactief informeren via de Lightspeed-e-mailfunctionaliteit.

Over DPD

Pakketdienst met een groot netwerk van pick-up punten in Nederland en Europa.

Over Lightspeed eCom

E-commerce platform populair in Nederland en België. Webshop, POS en marketing tools in één systeem.

Lightspeed via DPD met Predict?

Laat SyncIT je Lightspeed-webshop via DPD bezorgen.