Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Welke SAP S/4HANA-processen kunnen e-mails triggeren via SendGrid?

Nagenoeg elk zakelijk proces in SAP S/4HANA kan als trigger dienen: verkoop-, inkoop- en logistieke processen zoals ordercreatie, facturatie, verzending en betalingsontvangst zijn allemaal te configureren als e-mailtrigger in SendGrid.

Kan ik bestaande e-mailtemplates in SendGrid blijven gebruiken?

Ja, de integratie werkt met uw bestaande SendGrid-templates en Dynamic Templates. SAP-data wordt via variabelen dynamisch ingevoegd, zodat u geen templates opnieuw hoeft aan te maken.

Hoe wordt voorkomen dat klanten dubbele e-mails ontvangen?

SyncIt bevat logica voor deduplicatie en event-filtering. Per SAP-gebeurtenis wordt exact één e-mail getriggerd, en er zijn configureerbare drempelwaarden om te voorkomen dat herhaalde systeemgebeurtenissen meerdere e-mails genereren.

Is de integratie geschikt voor grote verzendvolumes?

Absoluut. SendGrid is ontworpen voor hoge volumes transactionele e-mail. De integratie met SAP S/4HANA schaalt mee met uw ordervolume, of u nu honderden of miljoenen berichten per maand verstuurt.

Voldoet de integratie aan de AVG voor e-mailcommunicatie?

De integratie verwerkt uitsluitend klantdata die al aanwezig is in SAP S/4HANA en gebruikt deze conform de AVG-voorwaarden voor zakelijke communicatie. Opt-out-beheer vanuit SendGrid kan worden gesynchroniseerd naar SAP.

SAP S/4HANA + SendGrid koppeling

Met de integratie tussen SAP S/4HANA en SendGrid verstuurt u automatisch transactionele en commerciële e-mails op basis van ERP-gebeurtenissen, zoals orderbevestigingen, facturen en leveringsupdates, rechtstreeks vanuit uw bedrijfsprocessen. Zo bereikt u klanten altijd met de juiste boodschap op het juiste moment.

Het probleem

Bedrijven die SAP S/4HANA gebruiken als hun ERP-kern beschikken over een schat aan klant- en transactiedata: orders, facturen, leverstatussen, betalingsinformatie en klantaccounts. Toch loopt de e-mailcommunicatie naar klanten in veel organisaties achter of is handmatig georganiseerd. Orderbevestigingen worden te laat verstuurd, factuurmails worden ad hoc gegenereerd en marketingcampagnes zijn losstaand van de actuele klantdata in SAP. Het gevolg is dat klanten inconsistente of vertraagde communicatie ontvangen, wat leidt tot hogere belasting van de klantenservice en een lagere klanttevredenheid. Marketingteams werken met verouderde exportbestanden in plaats van met live klantdata, waardoor segmentatie en personalisatie beperkt blijven. Zonder directe verbinding tussen SAP S/4HANA en een professioneel e-mailplatform als SendGrid blijft het volledige potentieel van uw klantdata onbenut en ontbreekt een uniforme e-mailstrategie.

De oplossing

De integratie tussen SAP S/4HANA en SendGrid zorgt ervoor dat zakelijke gebeurtenissen in uw ERP direct worden omgezet in geautomatiseerde, professionele e-mailcommunicatie. Wanneer een order wordt aangemaakt, een factuur wordt gegenereerd of een levering wordt bevestigd in SAP S/4HANA, triggert dit automatisch de juiste e-mailtemplate in SendGrid. Klantgegevens uit SAP — zoals naam, taal, orderbedrag en leveradres — worden dynamisch ingevoegd in gepersonaliseerde e-mails. Marketingteams krijgen toegang tot actuele klantsegmenten op basis van live SAP-data, zoals aankoophistorie, openstaande orders of klantstatus, zodat gerichte campagnes kunnen worden uitgezonden via SendGrid. Bovendien kunnen e-mailstatistieken uit SendGrid — opens, clicks en bounces — worden teruggeschreven naar SAP voor een volledig klantprofiel. Het resultaat is een consistente, tijdige en datagedreven e-mailstrategie die volledig aansluit op uw bedrijfsprocessen.

Voordelen van de SAP S/4HANA + SendGrid koppeling

Automatische transactionele e-mails vanuit SAP: Orderbevestigingen, facturen, betalingsherinneringen en leveringsupdates worden automatisch en direct verstuurd via SendGrid zodra de bijbehorende gebeurtenis plaatsvindt in SAP S/4HANA.
Gepersonaliseerde communicatie op schaal: Klantdata uit SAP S/4HANA — zoals naam, taal, aankoophistorie en contractstatus — wordt dynamisch gebruikt voor het personaliseren van e-mails in SendGrid, zonder handmatige tussenkomst.
Actuele klantsegmentatie voor marketing: Marketingteams werken met live klant- en transactiedata uit SAP S/4HANA als basis voor e-mailcampagnes in SendGrid, waardoor segmentatie altijd accuraat en up-to-date is.
Hogere e-mailbetrouwbaarheid en deliverability: SendGrid's infrastructuur voor hoge bezorgbaarheid zorgt ervoor dat zakelijke e-mails die vanuit SAP worden getriggerd ook daadwerkelijk de inbox van uw klanten bereiken, met volledige monitoring.
Volledig inzicht in klantcommunicatie: E-mailstatistieken vanuit SendGrid worden teruggeschreven naar SAP S/4HANA, zodat accountmanagers en klantenserviceteams een compleet beeld hebben van alle communicatie per klant.

Datastromen

Ordergegevens als e-mailtriggers: Nieuwe orders, orderwijzigingen en orderbevestigingen in SAP S/4HANA triggeren automatisch de bijbehorende transactionele e-mails via SendGrid, inclusief alle relevante orderdetails.
Factuur- en betalingsdata: Factuurgegevens, betalingsherinneringen en creditnota's uit SAP S/4HANA worden automatisch omgezet in professionele e-mails die via SendGrid worden verstuurd aan de juiste contactpersonen.
Klant- en contactstamdata: Klantnamen, e-mailadressen, taalvoorkeuren en contactgegevens uit het klantenbeheer van SAP S/4HANA worden gesynchroniseerd naar SendGrid voor correcte adressering en personalisatie.
Leveringsstatus en logistieke updates: Statuswijzigingen in leveringen en verzendingen vanuit SAP S/4HANA genereren automatisch klantgerichte notificatie-e-mails via SendGrid, waardoor klanten proactief worden geïnformeerd.
E-mailstatistieken terug naar SAP: Bezorgstatus, openingsratio's, klikgedrag en bounces uit SendGrid worden teruggeschreven naar SAP S/4HANA voor rapportage en verrijking van het klantprofiel.

Resultaten

40%: Hogere e-mail engagement
25%: Meer herhaalaankopen
60%: Minder handmatig marketingwerk
3x: Betere marketing-ROI zichtbaarheid

Technische details

SAP S/4HANA Datasynchronisatie
Automatische Segmentatie
Bidirectionele Sync
Hoge deliverability en dynamic templates

Veelgestelde vragen

Welke SAP S/4HANA-processen kunnen e-mails triggeren via SendGrid?: Nagenoeg elk zakelijk proces in SAP S/4HANA kan als trigger dienen: verkoop-, inkoop- en logistieke processen zoals ordercreatie, facturatie, verzending en betalingsontvangst zijn allemaal te configureren als e-mailtrigger in SendGrid.
Kan ik bestaande e-mailtemplates in SendGrid blijven gebruiken?: Ja, de integratie werkt met uw bestaande SendGrid-templates en Dynamic Templates. SAP-data wordt via variabelen dynamisch ingevoegd, zodat u geen templates opnieuw hoeft aan te maken.
Hoe wordt voorkomen dat klanten dubbele e-mails ontvangen?: SyncIt bevat logica voor deduplicatie en event-filtering. Per SAP-gebeurtenis wordt exact één e-mail getriggerd, en er zijn configureerbare drempelwaarden om te voorkomen dat herhaalde systeemgebeurtenissen meerdere e-mails genereren.
Is de integratie geschikt voor grote verzendvolumes?: Absoluut. SendGrid is ontworpen voor hoge volumes transactionele e-mail. De integratie met SAP S/4HANA schaalt mee met uw ordervolume, of u nu honderden of miljoenen berichten per maand verstuurt.
Voldoet de integratie aan de AVG voor e-mailcommunicatie?: De integratie verwerkt uitsluitend klantdata die al aanwezig is in SAP S/4HANA en gebruikt deze conform de AVG-voorwaarden voor zakelijke communicatie. Opt-out-beheer vanuit SendGrid kan worden gesynchroniseerd naar SAP.

Over SAP S/4HANA

Enterprise ERP-platform van SAP voor grote organisaties. Real-time data processing en geavanceerde analytics.

Over SendGrid

Transactional e-mail platform van Twilio. API voor bevestigingsmails, notificaties en bulk e-mail.

SAP S/4HANA integreren met SendGrid?

Ontdek hoe SyncIT SAP S/4HANA-klantdata synchroniseert met SendGrid voor gepersonaliseerde marketing automation.