Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Werkt de integratie met alle Salesforce-edities?

SyncIT werkt samen met Salesforce Professional, Enterprise en Unlimited. Voor de Essentials-editie zijn bepaalde API-functies beperkt; neem contact op voor een compatibiliteitscheck.

Hoe vaak worden gegevens gesynchroniseerd tussen Amazon en Salesforce?

De standaard synchronisatiefrequentie is elke 15 minuten. Voor hogere verkoopvolumes is near-realtime synchronisatie beschikbaar via webhook-ondersteuning.

Kan ik meerdere Amazon-winkels (marketplaces) tegelijk verbinden met één Salesforce-omgeving?

Ja, SyncIT ondersteunt multi-marketplace configuraties. Je kunt Amazon.nl, Amazon.de, Amazon.co.uk en andere regionale stores tegelijkertijd synchroniseren naar één Salesforce-organisatie.

Wat gebeurt er met bestaande Salesforce-records bij de eerste synchronisatie?

SyncIT voert bij de initiële setup een slimme matching uit op basis van e-mailadres en ordernummer. Bestaande records worden bijgewerkt, nieuwe records aangemaakt — duplicatie wordt actief vermeden.

Is er technische kennis nodig om de integratie in te stellen?

Nee. De integratie wordt opgezet via een visuele configuratie-interface. SyncIT biedt daarnaast begeleide onboarding zodat de integratie aansluit op jouw specifieke Salesforce-structuur en Amazon-account.

Amazon + Salesforce koppeling

Verbind je Amazon-verkoopaccount rechtstreeks met Salesforce CRM en synchroniseer automatisch orders, klantgegevens en voorraad — zonder handmatig overschrijven.

Het probleem

Bedrijven die actief verkopen op Amazon en tegelijkertijd Salesforce gebruiken als CRM-platform, lopen dagelijks aan tegen een structureel probleem: de twee systemen weten niets van elkaar. Elke bestelling die binnenkomt via Amazon Seller Central moet handmatig worden verwerkt in Salesforce. Klantgegevens worden dubbel bijgehouden, orderstatus loopt achter en verkoopteams missen actuele omzetinformatie. Naarmate het verkoopvolume groeit, neemt de foutmarge toe. Medewerkers verliezen uren per week aan het kopiëren van gegevens tussen platforms. Klantvragen worden trager beantwoord omdat de ordergeschiedenis niet direct beschikbaar is in Salesforce. Retouren en klachten stapelen zich op zonder centrale opvolging. Voor groeiende Amazon-verkopers is dit niet alleen tijdrovend — het vormt een directe rem op schaalbaarheid en klanttevredenheid.

De oplossing

SyncIT verbindt Amazon Seller Central en Salesforce via een stabiele, configureerbare integratie die continu op de achtergrond draait. Zodra een nieuwe bestelling binnenkomt op Amazon, wordt deze automatisch als Opportunity of Order aangemaakt in Salesforce — inclusief klantgegevens, productregels, verzendadres en betaalstatus. Voorraadmutaties op Amazon worden teruggesynchroniseerd naar Salesforce zodat verkoopteams altijd werken met actuele niveaus. Klantprofielen worden automatisch aangemaakt of bijgewerkt op basis van Amazon-bestelgegevens, zodat alle interacties in één CRM-omgeving worden bijgehouden. Retourmeldingen en annuleringen worden eveneens doorgezet, zodat klantenservice direct kan handelen. Met SyncIT hoef je geen technische kennis in te zetten: de integratie is visueel configureerbaar en past zich aan jouw Salesforce-structuur aan.

Voordelen van de Amazon + Salesforce koppeling

Automatische ordersynchronisatie: Elke Amazon-bestelling verschijnt direct als record in Salesforce, inclusief klantinfo, productdetails en orderstatus — zonder handmatige invoer.
Actueel klantbeeld in Salesforce: Klantprofielen in Salesforce worden automatisch aangevuld met Amazon-bestelhistorie, zodat sales en support altijd een volledig overzicht hebben.
Realtime voorraadinzicht: Voorraadwijzigingen op Amazon Seller Central worden gesynchroniseerd naar Salesforce, zodat je verkoopstrategie altijd gebaseerd is op actuele beschikbaarheid.
Snellere klantenservice: Support-medewerkers zien in Salesforce direct welke Amazon-orders een klant heeft geplaatst, inclusief status en trackinginfo, zonder te hoeven schakelen tussen platforms.
Schaalbaar zonder extra personeel: De integratie verwerkt honderden orders per dag automatisch, zodat je verkoopvolume kan groeien zonder dat je meer medewerkers nodig hebt voor dataverwerking.

Datastromen

Orders Amazon naar Salesforce: Nieuwe en bijgewerkte Amazon-bestellingen worden automatisch aangemaakt als Opportunity of Custom Object in Salesforce, inclusief regelitems, bedragen en verzendgegevens.
Klantgegevens synchronisatie: Amazon-kopers worden automatisch als Contact of Account aangemaakt in Salesforce op basis van naam, e-mailadres en leveringsadres.
Voorraadniveaus: Actuele voorraadstanden per SKU worden periodiek vanuit Amazon Seller Central doorgestuurd naar Salesforce voor gebruik in rapportages en verkoopbeheer.
Retouren en annuleringen: Retourverzoeken en geannuleerde bestellingen op Amazon worden als Case of activiteit gelogd in Salesforce, zodat klantenservice direct actie kan ondernemen.
Omzet- en verkooprapportages: Amazon-omzetgegevens stromen automatisch naar Salesforce Reports en Dashboards, zodat management real-time inzicht heeft in marketplace-prestaties.

Resultaten

360°: Klantbeeld door marketplace-data in CRM
30%: Meer herhalingsaankopen door gerichte opvolging
100%: Automatische klantregistratie vanuit marketplace
2x: Snellere after-sales responstijd

Technische details

Amazon Klantdata Synchronisatie
Orderhistorie als Deals
Klant-deduplicatie
After-Sales Automatisering
CLV-berekening

Veelgestelde vragen

Werkt de integratie met alle Salesforce-edities?: SyncIT werkt samen met Salesforce Professional, Enterprise en Unlimited. Voor de Essentials-editie zijn bepaalde API-functies beperkt; neem contact op voor een compatibiliteitscheck.
Hoe vaak worden gegevens gesynchroniseerd tussen Amazon en Salesforce?: De standaard synchronisatiefrequentie is elke 15 minuten. Voor hogere verkoopvolumes is near-realtime synchronisatie beschikbaar via webhook-ondersteuning.
Kan ik meerdere Amazon-winkels (marketplaces) tegelijk verbinden met één Salesforce-omgeving?: Ja, SyncIT ondersteunt multi-marketplace configuraties. Je kunt Amazon.nl, Amazon.de, Amazon.co.uk en andere regionale stores tegelijkertijd synchroniseren naar één Salesforce-organisatie.
Wat gebeurt er met bestaande Salesforce-records bij de eerste synchronisatie?: SyncIT voert bij de initiële setup een slimme matching uit op basis van e-mailadres en ordernummer. Bestaande records worden bijgewerkt, nieuwe records aangemaakt — duplicatie wordt actief vermeden.
Is er technische kennis nodig om de integratie in te stellen?: Nee. De integratie wordt opgezet via een visuele configuratie-interface. SyncIT biedt daarnaast begeleide onboarding zodat de integratie aansluit op jouw specifieke Salesforce-structuur en Amazon-account.

Over Amazon

De grootste online marketplace ter wereld. Verkoop aan miljoenen klanten via Amazon.nl en andere Europese markten.

Over Salesforce

Wereldwijd grootste CRM-platform. Klantrelatiebeheer, sales automation en analytics voor enterprise.

Amazon-klantdata automatisch in Salesforce?

Ontdek hoe SyncIT Amazon-kopers automatisch synchroniseert met Salesforce voor klantbeheer, after-sales en hogere Customer Lifetime Value.