Wat kost een systeemintegratie?

De kosten hangen af van de complexiteit. Een eenvoudige integratie tussen twee systemen start vanaf een paar honderd euro. Complexere multi-systeem integraties worden op maat geoffreerd na een gratis adviesgesprek.

Hoe lang duurt het bouwen van een integratie?

Een standaard integratie is binnen 1-2 weken operationeel. Complexere projecten kunnen 4-8 weken duren, afhankelijk van het aantal systemen en de gewenste functionaliteit.

Welke systemen kan SyncIT integreren?

SyncIT integreert alle gangbare bedrijfssystemen: ERP (AFAS, Exact Online, SAP), e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), CRM (Salesforce, HubSpot), logistiek (Picqer, Sendcloud) en meer. Als een systeem een API heeft, kunnen wij er mee integreren.

Bieden jullie onderhoud en support?

Ja, wij bieden doorlopend onderhoud en monitoring van integraties. Bij storingen worden deze snel opgelost. Je krijgt een vast aanspreekpunt voor al je vragen.

Werken jullie ook met systemen die niet in de lijst staan?

Ja, als een systeem een API heeft kunnen wij er mee integreren. Neem contact op voor de mogelijkheden. We hebben ervaring met tientallen verschillende systemen en API-standaarden.

Wanneer wordt de review-uitnodiging precies verstuurd?

Standaard 3-5 dagen na de leverbevestiging in AFAS, zodat de klant het product heeft kunnen ervaren. De timing is instelbaar per productcategorie.

Zijn productreviews ook mogelijk?

Ja, productgegevens uit AFAS-orders (SKU, productnaam, categorie) worden meegestuurd zodat Trustpilot productspecifieke reviews kan toewijzen.

Worden Trustpilot-scores teruggekoppeld naar AFAS?

Ja, reviewscores en klantsentiment uit Trustpilot worden automatisch teruggekoppeld naar het klantprofiel in AFAS. Het salesteam ziet per klant de actuele score, het aantal reviews en het sentiment, zodat ze proactief kunnen opvolgen bij lage scores.

Kan ik per productcategorie verschillende timing instellen?

Ja, je bepaalt per productcategorie in AFAS na hoeveel dagen de Trustpilot-uitnodiging wordt verstuurd. Zo geef je klanten bij complexere producten meer tijd om het product te ervaren voordat ze een review schrijven.

Werkt de integratie ook bij meerdere AFAS-administraties?

Ja, SyncIT ondersteunt multi-administratie setups. Elke AFAS-administratie kan met een eigen Trustpilot Business Unit worden gekoppeld, inclusief aparte uitnodigingsregels en timing per administratie.

Wat kost een AFAS Trustpilot koppeling?

We werken met een eenmalige implementatiekost voor ontwerp en bouw, en na livegang een maandelijks abonnement per koppeling voor monitoring en support. De exacte bedragen varieren per situatie. Plan een vrijblijvend adviesgesprek voor een inschatting op maat.

AFAS + Trustpilot koppeling

Verstuur automatisch Trustpilot review-uitnodigingen op basis van AFAS-orderdata en koppel reviewscores terug naar het ERP voor klantinzicht.

SyncIT koppelt AFAS en Trustpilot zodat review-uitnodigingen automatisch worden verstuurd na levering, afgestemd op orderstatus en klanttevredenheid. Reviewscores stromen terug naar AFAS-klantprofielen, waardoor je salesteam direct inzicht heeft in klantsentiment en proactief kan handelen bij lage scores.

Het probleem

Bedrijven die AFAS als ERP-systeem gebruiken willen hun Trustpilot-profiel actief opbouwen, maar het handmatig versturen van review-uitnodigingen is tijdrovend en inconsistent. Niet elke klant ontvangt een uitnodiging, de timing is willekeurig, en er wordt geen rekening gehouden met de klanttevredenheid of het ordertype. Zonder integratie met AFAS weet Trustpilot niet wanneer een bestelling is geleverd, waardoor uitnodigingen op het verkeerde moment worden verstuurd — te vroeg (product nog niet ontvangen) of te laat (ervaring al vergeten). Klanten met retourzendingen of klachten in AFAS ontvangen ook review-verzoeken, wat leidt tot negatieve reviews. Daarnaast ontbreekt de terugkoppeling. Reviewscores en klantsentiment uit Trustpilot worden niet gekoppeld aan AFAS-klantprofielen. Het salesteam heeft geen inzicht in welke klanten tevreden zijn en welke risico lopen op churn, waardoor proactief klantbeheer onmogelijk is.

De oplossing

SyncIT integreert Trustpilot met AFAS voor geautomatiseerd reviewbeheer. Wanneer een AFAS-order de status 'geleverd' bereikt, wordt automatisch een gepersonaliseerde Trustpilot review-uitnodiging verstuurd met de juiste orderreferentie en productgegevens. De timing is instelbaar per productcategorie. Slimme filters voorkomen ongewenste uitnodigingen. Klanten met openstaande klachten, retourzendingen of creditnota's in AFAS worden automatisch uitgesloten. Alleen tevreden klantinteracties leiden tot review-verzoeken, wat de gemiddelde reviewscore beschermt. Trustpilot-reviewscores worden automatisch teruggekoppeld naar AFAS-klantprofielen. Het salesteam ziet per klant de Trustpilot-score, het aantal reviews en het sentiment. Klanten met lage scores worden gemarkeerd voor proactieve opvolging. De algehele TrustScore is zichtbaar in management-rapportages vanuit AFAS.

Voordelen van de AFAS + Trustpilot koppeling

Hogere reviewscore: Door alleen tevreden klanten uit te nodigen op basis van AFAS-data stijgt de gemiddelde Trustpilot-score.
Consistente reviews: Elke geleverde order genereert automatisch een review-uitnodiging — geen klant wordt vergeten.
Klantinzicht in ERP: Trustpilot-scores per klant zijn direct zichtbaar in AFAS voor het salesteam.
Proactief klantbeheer: Klanten met lage reviewscores worden automatisch gemarkeerd voor opvolging vanuit het ERP.

Datastromen

: Geleverde verkooporders, klantgegevens en productdata worden automatisch verstuurd als review-uitnodigingen.
: Reviewscores, sentiment en TrustScore-updates worden teruggeschreven naar klantprofielen in het ERP.
: Uitsluitingslijsten (retourzendingen, klachten) worden gesynchroniseerd om ongewenste uitnodigingen te voorkomen.

Resultaten

3x: Meer Trustpilot reviews
4.5+: Gemiddelde reviewscore
90%: Minder handmatig reviewbeheer
15%: Betere klantretentie door inzicht

Technische details

Order-getriggerde Uitnodigingen
Slimme Uitsluitingsfilters
Reviewscore Terugkoppeling
Productreview Matching

Zo werkt de AFAS + Trustpilot koppeling - stap voor stap

Adviesgesprek: We bespreken welke AFAS-orderstatussen een Trustpilot-uitnodiging moeten triggeren, welke productcategorieen aparte timing nodig hebben en hoe reviewscores teruggekoppeld worden naar AFAS-klantprofielen.
Datamapping: We mappen AFAS-ordervelden zoals orderreferentie, productnaam, SKU en klantgegevens naar de Trustpilot Invitation API. Daarnaast worden uitsluitingscriteria zoals openstaande klachten, creditnota's en retourzendingen in AFAS gedefinieerd.
Bouw in testomgeving: We bouwen de integratie in een testomgeving en simuleren scenario's: een order die de status 'geleverd' bereikt in AFAS, een klant met een openstaande klacht die wordt uitgesloten, en de terugkoppeling van een Trustpilot-reviewscore naar het AFAS-klantprofiel.
Acceptatietest: Jij voert een testorder in AFAS in, zet de status op 'geleverd' en controleert of de juiste Trustpilot-uitnodiging wordt verstuurd. Daarna verifieer je dat een review in Trustpilot correct wordt teruggekoppeld naar het klantprofiel in AFAS.
Livegang: De automatische stroom wordt geactiveerd: elke geleverde AFAS-order triggert een Trustpilot-uitnodiging met de juiste timing en filtering. Reviewscores worden continu teruggekoppeld naar AFAS.
Monitoring en onderhoud: SyncIT bewaakt de integratie 24/7. Bij API-wijzigingen van AFAS of Trustpilot passen we de koppeling aan binnen het abonnement. Je ontvangt meldingen bij afwijkingen in het uitnodigingsvolume of terugkoppelingsfouten.

SyncIT vergeleken met alternatieven

Criterium	SyncIT	Handmatig / Excel	Zapier	Trustpilot AFS (Automatic Feedback Service)
Automatische review-uitnodigingen na levering	Ja	Nee	deels	Ja
Uitsluitingsregels op basis van klachten en retouren	Ja	Nee	Nee	Nee
Score-terugkoppeling naar klantprofielen	Ja	Nee	Nee	Nee
Productspecifieke review-uitnodigingen	Ja	Nee	deels	Ja
Instelbare timing per productcategorie	Ja	Nee	Nee	deels
Multi-administratie support	Ja	Nee	Nee	Nee
Monitoring en support	Ja	Nee	deels	deels
Directe setup zonder ontwikkeltraject	Nee	Ja	deels	deels

Wat kost deze koppeling?

Elke AFAS x Trustpilot koppeling is maatwerk. We werken met een transparant, tweeledig model: - Eenmalige implementatiekosten voor ontwerp, bouw, datamapping en acceptatietests. Deze kosten varieren met het aantal productcategorieen waarvoor je review-timing wilt instellen, de complexiteit van de uitsluitingsregels op basis van klachten en retouren, en de gewenste diepte van score-terugkoppeling naar AFAS-klantprofielen. - Maandelijks abonnement per koppeling na livegang voor hosting, monitoring, support en aanpassingen wanneer AFAS of Trustpilot hun API wijzigen. Geen verborgen kosten. Plan een vrijblijvend adviesgesprek voor een inschatting op basis van jouw situatie.

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt de review-uitnodiging precies verstuurd?: Standaard 3-5 dagen na de leverbevestiging in AFAS, zodat de klant het product heeft kunnen ervaren. De timing is instelbaar per productcategorie.
Worden klanten met klachten ook uitgenodigd?: Nee, klanten met openstaande klachten, retourzendingen of creditnota's in AFAS worden automatisch uitgesloten van Trustpilot-uitnodigingen.
Zijn productreviews ook mogelijk?: Ja, productgegevens uit AFAS-orders (SKU, productnaam, categorie) worden meegestuurd zodat Trustpilot productspecifieke reviews kan toewijzen.
Worden Trustpilot-scores teruggekoppeld naar AFAS?: Ja, reviewscores en klantsentiment uit Trustpilot worden automatisch teruggekoppeld naar het klantprofiel in AFAS. Het salesteam ziet per klant de actuele score, het aantal reviews en het sentiment, zodat ze proactief kunnen opvolgen bij lage scores.
Kan ik per productcategorie verschillende timing instellen?: Ja, je bepaalt per productcategorie in AFAS na hoeveel dagen de Trustpilot-uitnodiging wordt verstuurd. Zo geef je klanten bij complexere producten meer tijd om het product te ervaren voordat ze een review schrijven.
Werkt de integratie ook bij meerdere AFAS-administraties?: Ja, SyncIT ondersteunt multi-administratie setups. Elke AFAS-administratie kan met een eigen Trustpilot Business Unit worden gekoppeld, inclusief aparte uitnodigingsregels en timing per administratie.
Wat kost een AFAS Trustpilot koppeling?: We werken met een eenmalige implementatiekost voor ontwerp en bouw, en na livegang een maandelijks abonnement per koppeling voor monitoring en support. De exacte bedragen varieren per situatie. Plan een vrijblijvend adviesgesprek voor een inschatting op maat.

Over AFAS

ERP-systeem voor MKB-bedrijven. SyncIT is een onafhankelijke partij en is niet gelieerd aan of gecertificeerd door de maker van dit systeem. Alle genoemde merknamen zijn eigendom van hun respectieve houders.

Over Trustpilot

Grootste review platform. Verzamel en beheer klantbeoordelingen voor meer vertrouwen.

AFAS integreren met Trustpilot?

Ontdek hoe SyncIT automatisch Trustpilot review-uitnodigingen verstuurt op basis van AFAS-orderdata.